Benj é uma marca de moda masculina premium que preza pela confidencialidade e pela segurança. Nossa Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao acessar nosso site ou efetuar uma compra, você declara ter lido e concordado com as regras abaixo.

1. Coleta de informações

Para proporcionar uma navegação personalizada e concluir seu pedido, coletamos dados nas seguintes situações:

·         Cadastro e compra: nome completo, CPF/CNPJ, telefone, e‑mail, endereço de entrega, endereço de cobrança e dados de pagamento (processados por intermediadores, sem armazenamento em nossos servidores).

·         Navegação: endereço IP, logs de acesso, cookies e outras tecnologias para entender o comportamento de navegação, lembrar preferências e oferecer conteúdo relevante.

·         Atendimento: dados fornecidos pelo usuário em e‑mails, WhatsApp ou formulários de contato.

2. Finalidades do uso de dados

Utilizamos as informações coletadas para:

1.      Processar pedidos e comunicação: emissão de notas fiscais, separação, expedição e acompanhamento de entrega. Envio de confirmações de pedido, atualizações de status, comunicações de trocas/devoluções e suporte ao cliente

2.      Personalizar a experiência: recomendar produtos, armazenar itens no carrinho e ajustar o layout de acordo com suas preferências.

3.      Marketing e relacionamento: envio de campanhas, lançamentos e conteúdos editoriais, sempre mediante consentimento prévio (opt‑in) e com opção de descadastramento (opt‑out) a qualquer momento.

4.      Cumprir obrigações legais: manutenção de registros exigidos por autoridades fiscais e órgãos de defesa do consumidor.

3. Como protegemos seus dados

·         Criptografia e certificação: utilizamos protocolo HTTPS em todas as páginas, com criptografia SSL para proteger dados em trânsito.

·         Armazenamento seguro: os dados ficam hospedados em servidores com alto padrão de segurança e acesso restrito.

·         Treinamento e política interna: colaboradores têm acesso mínimo aos dados e são treinados para cumprir nossas políticas de segurança.

·         Monitoramento: ferramentas de segurança detectam acessos não autorizados e tentativas de fraude.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados e como são eliminados

·         Dados de compra e cadastro: mantemos por pelo menos 5 anos contados a partir da data da última compra, conforme exigido por legislação fiscal e de consumo.

·         Cookies e dados de navegação: são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, podendo variar de 30 dias a 1 ano. Após esse prazo, são anonimizados ou eliminados.

·         Dados de marketing: armazenados até que você revogue o consentimento. Basta utilizar os links de descadastramento ou entrar em contato.

Ao final dos prazos legais ou mediante solicitação, realizamos a eliminação ou anonimização de forma segura, de modo que as informações não possam ser associadas a você.

5. Compartilhamento de dados

A Benj não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais ao funcionamento do negócio:

·         Instituições de pagamento: processadoras de cartão de crédito e bancos, para análise antifraude e aprovação de transações.

·         Transportadoras e Correios: para entrega e coleta de mercadorias.

·         Plataformas de tecnologia e marketing: fornecedores de infraestrutura de hospedagem, sistemas de CRM e ferramentas de envio de e‑mail.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a cumprir a LGPD, manter sigilo e utilizar suas informações somente para as finalidades necessárias.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

·         Confirmar a existência de tratamento de dados e acessar as informações armazenadas.

·         Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

·         Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

·         Revogar o consentimento para uso de seus dados em marketing, sem impactar a execução do contrato de compra.

·         Portar seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie solicitação ao nosso encarregado de dados (DPO) pelo e‑mail [[email protected]] ou pelos canais de atendimento citados abaixo. Responderemos em até 15 dias.

7. Responsabilidades do titular

Para sua própria segurança e de terceiros, solicitamos que você:

·         Forneça informações verdadeiras: dados incorretos podem impedir a conclusão da compra ou a entrega.

·         Atualize seus dados de contato sempre que houver mudança. E não compartilhar com terceiros.

·         Proteja suas credenciais: não compartilhe sua senha ou código de verificação com ninguém. Use senhas fortes e únicas.

·         Reportar no canal de atendimento alguma suspeita de fraude por pessoas relacionados ao benj;

·         Mantenha seus dispositivos seguros: instale antivírus e evite redes públicas não seguras, especialmente ao realizar compras.

8. Aviso sobre fraudes

A Benj não solicita dados bancários ou senhas por e‑mail, SMS ou WhatsApp. Caso receba alguma solicitação suspeita ou se depare com uma transação que não reconheça:

·         Não clique em links desconhecidos, mesmo que pareçam legítimos.

·         Não forneça dados pessoais ou bancários por telefone ou aplicativos de mensagem.

·         Reporte imediatamente pelo nosso canal de denúncia: [[email protected]] ou telefone +55 11 9 2685‑2942.

Manteremos constante vigilância para prevenir e combater golpes em nome da marca.

9. Canal de denúncia

Criamos um canal exclusivo para denúncias de irregularidades, fraudes ou suspeitas envolvendo a Benj. As mensagens recebidas são analisadas pela área responsável, garantindo sigilo e apuração adequada. Utilize o e‑mail [[email protected]] para relatar qualquer situação atípica.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em tecnologias utilizadas. As alterações serão publicadas nesta página com data de revisão. Ao continuar utilizando o site, você concorda com a versão vigente.

Última atualização

Este conjunto de políticas foi revisado e publicado em 23 de março de 2026. Qualquer mudança será comunicada nesta mesma seção do site.