Política de Privacidade e Proteção de Dados – BENJ

A BENJ respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a navegação em nosso site, realização de compras e relacionamento com nossos clientes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podemos coletar, por que os utilizamos, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser armazenados e quais são os seus direitos.

O tratamento de dados pessoais realizado pela BENJ observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

A simples utilização do site não significa que todos os tratamentos de dados realizados pela BENJ sejam baseados em consentimento. Cada atividade de tratamento será realizada com fundamento em uma das hipóteses legais previstas na legislação.

1. Quais dados pessoais podemos coletar

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato com a BENJ, poderemos tratar diferentes categorias de dados pessoais, conforme a interação realizada.

Durante o cadastro e a compra, podemos solicitar informações como nome completo, CPF ou CNPJ quando aplicável, e-mail, telefone, endereço de entrega, endereço de cobrança e demais informações necessárias para identificação, faturamento e entrega do pedido.

Informações relacionadas ao pagamento poderão ser encaminhadas diretamente aos parceiros responsáveis pelo processamento da transação. A BENJ não armazena os dados completos do cartão de crédito utilizado durante a compra.

Durante a navegação, também poderão ser coletados dados como endereço IP, data e horário de acesso, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, origem do acesso, registros técnicos e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Nos contatos realizados por WhatsApp, e-mail ou formulários disponibilizados no site, poderemos tratar as informações fornecidas pelo próprio cliente e os registros necessários para conduzir o atendimento.

2. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para permitir o funcionamento da loja e a execução das compras realizadas pelo cliente.

Isso inclui:

• Criar e administrar cadastros;
• Processar pedidos;
• Emitir documentos fiscais;
• Confirmar pagamentos;
• Realizar análises de segurança e prevenção a fraudes;
• Separar e expedir produtos;
• Efetuar entregas;
• Acompanhar pedidos;
• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar atendimento ao consumidor.

Também poderemos utilizar determinadas informações para melhorar a experiência de navegação, manter produtos no carrinho, lembrar preferências, realizar análises estatísticas, compreender o desempenho do site e aprimorar nossos produtos, serviços e canais digitais.

Quando aplicável, dados também poderão ser utilizados para comunicações de relacionamento e marketing, como novidades, conteúdos, campanhas e lançamentos da BENJ.

O tratamento para fins de marketing respeitará a base legal aplicável e, quando depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações promocionais não interfere no recebimento de mensagens necessárias para a execução de uma compra, como confirmação de pedido, pagamento, entrega, troca, devolução ou atendimento.

3. Bases legais utilizadas pela BENJ

A BENJ não depende exclusivamente do consentimento para realizar o tratamento de dados pessoais.

Dependendo da finalidade e da situação, o tratamento poderá ser fundamentado, entre outras hipóteses previstas na LGPD, em:

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados a ele;
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito;
• Legítimo interesse da BENJ ou de terceiros;
• Consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

Quando utilizarmos o legítimo interesse, serão considerados a finalidade do tratamento, sua necessidade, as legítimas expectativas do titular e os possíveis impactos sobre seus direitos e liberdades.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, lembrar determinadas preferências, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e, quando aplicável, personalizar conteúdos e comunicações.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para permitir funcionalidades essenciais, como segurança, autenticação, funcionamento do carrinho e conclusão da compra.

Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais serão tratados de acordo com a base legal aplicável.

Quando for necessário consentimento, o usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

As preferências poderão ser alteradas posteriormente.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A BENJ não vende ou comercializa dados pessoais.

Determinados dados poderão ser compartilhados com fornecedores e parceiros quando isso for necessário para a operação da loja ou para alguma das finalidades descritas nesta Política.

Isso poderá envolver:

• Plataformas de comércio eletrônico;
• Empresas de tecnologia e hospedagem;
• Processadores e instituições de pagamento;
• Sistemas de prevenção a fraudes;
• Transportadoras e Correios;
• Sistemas de gestão;
• Plataformas de marketing e comunicação;
• Ferramentas de análise;
• Prestadores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos;
• Outros fornecedores necessários à operação da BENJ.

Somente serão compartilhadas as informações adequadas e necessárias para a finalidade correspondente.

Dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas, administrativas ou judiciais quando houver obrigação legal, regulatória, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

6. Pagamentos e prevenção a fraudes

Para proporcionar maior segurança às transações, determinados dados poderão ser tratados por empresas de pagamento e serviços especializados em prevenção a fraudes.

Essas análises podem considerar informações cadastrais, dados da compra, histórico da transação, dispositivo utilizado e outros elementos necessários para identificar operações potencialmente fraudulentas.

Quando houver decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que produzam efeitos relevantes sobre o titular, serão respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados em operações digitais poderão possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a BENJ adotará mecanismos permitidos pela LGPD e pelas regulamentações da Agência Nacional de Proteção de Dados para assegurar proteção adequada às informações transferidas.

8. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais não são mantidos por um único prazo fixo.

A BENJ conservará as informações pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Mesmo após o encerramento do relacionamento com o cliente, determinados dados poderão ser mantidos quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Atendimento a prazos legais;
• Preservação de registros fiscais e contábeis;
• Prevenção a fraudes;
• Exercício regular de direitos;
• Resguardo de direitos da BENJ ou de terceiros.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal que justifique sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.

9. Segurança e proteção dos dados

A BENJ adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Entre essas medidas poderão estar:

• Controles de acesso;
• Restrição de permissões;
• Utilização de conexões seguras;
• Procedimentos internos de segurança;
• Seleção de fornecedores;
• Medidas de prevenção e monitoramento.

Embora sejam adotadas medidas para reduzir riscos, nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a BENJ adotará as providências previstas na legislação e nas regulamentações aplicáveis.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Solicitar portabilidade, quando aplicável;
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Opor-se ao tratamento quando presentes os requisitos previstos em lei.

O exercício desses direitos será gratuito, observados os procedimentos, limites e prazos previstos na legislação aplicável.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá utilizar exclusivamente os canais oficiais da BENJ:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 93774-2267

Para proteger os dados pessoais do próprio titular, a BENJ poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

Essa medida tem como objetivo impedir que informações pessoais sejam indevidamente fornecidas, modificadas ou excluídas por terceiros.

As solicitações serão atendidas conforme os procedimentos e prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

12. Canal de Privacidade

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais, exercício dos direitos previstos na LGPD ou dúvidas relacionadas ao tratamento de informações pessoais, utilize:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 93774-2267

Estes são os canais oficiais disponibilizados pela BENJ para esse tipo de atendimento.

13. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da BENJ não são direcionados especificamente a crianças.

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, a BENJ observará as regras aplicáveis e o princípio do melhor interesse, adotando as medidas necessárias conforme a legislação.

14. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro e a realização de compras.

Também recomendamos:

• Manter suas credenciais de acesso protegidas;
• Utilizar senhas seguras;
• Não compartilhar senhas ou códigos de autenticação com terceiros;
• Manter seus dados cadastrais atualizados;
• Comunicar imediatamente qualquer suspeita de fraude ou uso indevido de sua conta.

15. Prevenção a golpes e fraudes

Desconfie de mensagens que solicitem senhas, códigos de autenticação ou outras credenciais confidenciais em nome da BENJ.

A BENJ não solicita senhas de acesso ou códigos de autenticação de contas por e-mail ou WhatsApp.

Antes de realizar pagamentos ou fornecer informações em uma comunicação recebida fora do site, confirme se o contato pertence realmente à BENJ.

Caso identifique uma tentativa de fraude, uso indevido do nome da marca ou comunicação suspeita, entre em contato exclusivamente pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 93774-2267

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, fornecedores, tecnologias utilizadas ou legislação aplicável.

A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações que exijam nova manifestação de consentimento serão tratadas de acordo com a legislação aplicável.

17. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e as regulamentações expedidas pela Agência Nacional de Proteção de Dados.

Contatos oficiais da BENJ

A BENJ possui os seguintes canais oficiais de contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 93774-2267

Para sua segurança, sempre utilize esses canais para entrar em contato conosco.

Última atualização: 26 de agosto de 2026.